Condizioni di utilizzo dei servizi di prenotazione
L’applicazione mobile denominata “BLUE EYE” (di seguito, la “APP”) è una personalizzazione del sowtware TuoTempo, soluzione digitale del Gruppo DocPlanner (di seguito, lo “Sviluppatore”), tramite la quale la società Blue Eye S.r.l., codice fiscale, iscrizione al Registro delle Imprese di Milano e partita IVA n. 09637480154, con sede legale in Milano, via Pantano n. 2 (di seguito anche la “Società”) offre i servizi di prenotazione delle visite ai propri clienti.
L’utilizzo dell’APP è soggetta ai termini e alle condizioni indicate di seguito, nonché alla legislazione vigente applicabile (di seguito “Condizioni di Utilizzo”).
Le modalità di download e aggiornamento dell’APP possono essere regolate da condizioni e termini che l’utente ha stipulato con lo Sviluppatore e/o i titolari delle piattaforme Apple Store / Google Play, dalle quali è scaricabile.
Attraverso la registrazione all’APP, l’utente accetta senza limitazione o riserva alcuna le Condizioni di Utilizzo, nonché dichiara di avere consultato la “Nota informativa sul trattamento dei Dati Personali nell’ambito dei servizi di prenotazione visite tramite applicazione mobile” (di seguito “Nota informativa Privacy”) della Società per conoscere le modalità di raccolta informazioni mediante l’utilizzo della APP.
- Contenuti dell’APP
1.1 L’APP è destinata ai clienti della Società ai quali viene offerta gratuitamente ai fini dell’utilizzo nel rigoroso limite dell’attività di prenotazione delle visite.
1.2 L’APP è dedicata ad agevolare la fruizione dei servizi della Società per i propri clienti consentendo la prenotazione on-line delle visite specialistiche con i medici convenzionati con la Società.
1.3 Il cliente della Società (di seguito “Utente”) che scarichi l’APP sul/i proprio/i smartphone, tablet ed altro supporto/i tecnologico/i, o che acceda alla versione web APP tramite link dal sito www.blueeye.it, e perfezioni la fase di registrazione, secondo la procedura indicata all’art. 2.2. delle presenti Condizioni di Utilizzo, potrà infatti: (i) accedere all’area riservata tramite l’inserimento delle proprie credenziali; (ii) prenotare le proprie visite specialistiche presso la Società; (iii) gestire le proprie visite specialistiche prenotate presso la Società; (iv) pagare il corrispettivo delle visite specialistiche prenotate presso la Società; (v) effettuare segnalazioni o richieste alla Società.
1.4 In particolare, la prenotazione da parte dell’Utente sarà possibile, a seguito di registrazione secondo quanto indicato all’art. 2.2. delle presenti Condizioni di Utilizzo e previa espressa accettazione della Nota Informativa Privacy e delle Condizioni di Utilizzo dell’APP tramite apposizione di flag, mediante la seguente procedura:
– Selezione della sede per la visita specialistica tra le opzioni degli studi di ‘Milano’ o di ‘Vimercate’;
– Selezione del medico che effettuerà la visita specialistica tra le opzioni proposte nell’apposito menù a tendina: l’Utente potrà selezionare anche l’opzione ‘Non ho preferenze’;
– Selezione della data e dell’orario tra le opzioni disponibili per il medico prescelto;
– Pagamento della prestazione prenotata tramite le carte di credito abilitate indicate in APP, oppure selezione della modalità di pagamento presso la struttura.
1.5 La gestione della prenotazione da parte dell’Utente sarà possibile, accedendo all’area riservata creata alla prima registrazione e cliccando su ‘Appuntamenti’; in particolare, saranno disponibili le seguenti funzionalità:
– procedura di ‘Cambio data e/o orario’;
– procedura di ‘annullamento prenotazione’ in conformità all’art. 1.6 delle Condizioni Generali d’Utilizzo.
1.6 Fermo restando il diritto di recesso da parte dell’Utente in qualità di consumatore, ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente ha il diritto di procedere all’annullamento della prenotazione, ed ottenere un pieno rimborso, in qualsiasi momento fino a 24 ore prima della data di prenotazione della visita. Successivamente a tale termine l’Utente non avrà più diritto di procedere con l’annullamento della prenotazione ma potrà comunque riprogrammare la visita, tramite le procedure di ‘Cambio data e/o orario’, entro un anno dalla data di perfezionamento della prenotazione. Unicamente in caso di recesso e/o annullamento nei termini sopra indicati, l’importo sarà riaccreditato attraverso il medesimo strumento di pagamento utilizzato dall’Utente per la prenotazione.
1.7 Per ogni prenotazione perfezionata e/o attività di gestione della stessa, l’Utente riceverà conferma contenente tutte le informazioni rilevanti tramite APP e tramite il canale di comunicazione (e-mail/SMS) indicato in sede di registrazione all’APP.
- Modalità di download e accesso all’APP
2.1 L’APP potrà essere scaricata dal cliente della Società tramite il proprio supporto tecnologico mediante accesso diretto all’Apple Store o a Google Play. Le modalità di download dell’APP presuppongono l’accettazione da parte dell’Utente delle Condizioni di Utilizzo e la presa visione della Nota Informativa Privacy.
2.2 Al primo accesso all’APP, l’Utente dovrà indicare i propri dati anagrafici e selezionare i propri username e password secondo le regole (di seguito le “Informazioni di Primo Accesso”). L’Utente riconosce espressamente che le Informazioni di Primo Accesso sono fornite a Blue Eye, oltre che per fruire dell’APP, anche ai fini per i quali avrà eventualmente fornito il consenso, in conformità alla Nota Informativa Privacy.
2.3 L’Utente si impegna espressamente a comunicare a Blue Eye ogni e qualunque variazione circa le Informazioni di Primo Accesso che dovesse verificarsi successivamente alla data di accettazione da parte dell’Utente medesimo delle presenti Condizioni di Utilizzo, mediante aggiornamento del profilo personale direttamente in APP.
2.4 L’Utente potrà procedere a segnalazioni e richieste nell’apposita sezione dell’APP e per i fini specificatamente indicati, per cui dovrà eventualmente fornire il consenso, in conformità alla Nota Informativa Privacy.
2.5 L’Utente dichiara che le informazioni rese alla Società, ivi incluse le modifiche di cui al paragrafo 2.3 che precede, sono corrette e veritiere ed a tal fine manleva espressamente la Società da ogni e qualunque responsabilità che alla Società possa derivare in dipendenza della non correttezza e/o veridicità di tali informazioni.
2.6 L’Utente si costituisce espressamente custode dello user-name e password selezionate in seguito al primo accesso e riconosce espressamente che in caso di furto e/o smarrimento del proprio supporto tecnologico ovvero di utilizzo non autorizzato da parte di terzi del proprio supporto tecnologico, la Società non si assume alcuna responsabilità anche in relazione all’eventuale memorizzazione da parte del supporto tecnologico di username e password o altre informazioni relative all’Utente.
2.7 L’Utente, nel riconoscere che l’APP non è utilizzabile da minori di 18 anni, esonera la Società da ogni e qualunque responsabilità connessa all’utilizzo dell’APP da parte di minori di anni 18.
2.8 L’Utente è responsabile per ogni attività che venga eseguita per mezzo del proprio account e risponderà per i danni conseguenti all’uso improprio dei propri dati di accesso da parte di soggetti terzi.
- Licenza d’uso
3.1 Con l’accettazione delle presenti Condizioni di Utilizzo viene concesso all’Utente il diritto non esclusivo, personale e non trasferibile, di installare e di utilizzare gratuitamente l’APP sui propri supporti tecnologici, per i fini previsti all’art. 1.
3.2 Tutti i costi e le spese di connessione ai fini del download e dell’utilizzo dell’APP sono ad integrale carico dell’Utente, secondo quanto da questi pattuito col proprio operatore di servizi di traffico dati.
3.3 Al di fuori di quanto previsto all’art. 3.1, l’Utente non è titolare di alcun diritto sull’APP, sul relativo codice sorgente, struttura, meccanismi, sistemi ed organizzazione, compresi i diritti d’autore, i segreti industriali, i diritti di proprietà intellettuale e ogni altro diritto.
3.4 L’Utente si impegna a non: (i) copiare, distribuire, pubblicare, modificare l’APP o tentare di accedere al relativo codice sorgente al fine di creare prodotti derivati dal codice sorgente o per altri scopi; (ii) vendere, cedere, concedere in sub-licenza, trasferire, distribuire o concedere in locazione l’APP; (iii) permettere a terzi di disporre dell’APP tramite una connessione telematica o in altro modo; (iv) utilizzare l’APP in maniera non conforme a leggi e regolamenti applicabili.
- Disponibilità e assenza di garanzie
4.1 L’APP viene fornita in licenza e accettata dall’Utente “as it is“, senza garanzie di alcun tipo, implicite o esplicite. Talora, la APP potrebbe non essere disponibile o essere inficiata da disservizi, interventi di manutenzione o circostanze al di fuori del controllo della Società o dello Sviluppatore.
4.2 Né la Società né lo Sviluppatore forniscono alcuna garanzia sulla qualità, sul funzionamento, sulla disponibilità o sul rendimento della APP, né di qualsiasi contenuto o servizio accessibile mediante l’APP.
4.3 La Società e lo Sviluppatore si riservano il diritto di modificare, sospendere o ritirare i contenuti dell’APP in forma totale o parziale, senza obbligo di notifica all’Utente.
4.4 La Società si riserva altresì il diritto di arrestare la fornitura dell’APP e di interromperne l’uso in qualsiasi momento senza obbligo di notifica all’Utente. Salvo indicazione contraria, alla cessazione: (i) i diritti e le licenze concesse all’Utente termineranno; (ii) l’Utente dovrà interrompere l’uso dell’APP e (se necessario) eliminarla dal dispositivo.
- Limitazione di responsabilità
5.1 La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori od omissioni nei contenuti presenti nell’APP, per fatti e/o danni, diretti ed indiretti, accidentali o consequenziali e che possano derivare all’Utente e/o a terzi dall’uso dei contenuti dell’APP o dall’impossibilità di accedere all’APP o dal mancato funzionamento di servizi offerti dalla APP, da problemi e/o perdite di dati che si verifichino durante il download dell’APP.
5.2 La Società pertanto non potrà, in nessun caso, essere ritenuta responsabile per i danni o le perdite di qualsiasi natura che l’Utente e/o un terzo assuma di aver subito per l’effetto del download, per il mancato funzionamento di qualsiasi servizio offerto dalla APP e/o per la mancata ricezione di informazioni e/o per la loro inesattezza, incompletezza od omissione.
5.3 La Società può interrompere in ogni momento, senza obbligo di avviso all’Utente, l’accesso all’APP per manutenzione, sicurezza o ragioni tecniche e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per fatti e/o danni, diretti ed indiretti, che possano derivare al cliente dall’interruzione del servizio offerto dall’APP.
5.4 La Società non verifica né approva i siti Web di terze parti collegati all’APP o impiegati per il relativo download o per l’accesso e l’utilizzo delle sue funzionalità e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità per i relativi contenuti. L’utilizzo di siti Web di terze parti è soggetto ai termini e alle condizioni di quegli stessi siti Web o piattaforme.
5.5 L’Utente, con l’accettazione delle presenti Condizioni di Utilizzo, rinuncia espressamente a qualsivoglia diritto, richiesta e/o pretesa nei confronti della Società in relazione a quanto previsto nelle clausole del presente articolo.
- Proprietà intellettuale
6.1 Fatto salvo quanto già esposto all’art. 3.3 delle Condizioni di Utilizzo, anche i contenuti della APP, compresi, tra l’altro, i testi, le immagini, le realizzazioni grafiche o audiovisive ivi contenute e la loro disposizione all’interno della stessa, fatte salve indicazioni contrarie, sono tutelati da copyright.
6.2 I contenuti dell’APP non potranno essere utilizzati o riprodotti, integralmente o parzialmente, per nessuno scopo diverso da quanto indicato all’art. 1 delle Condizioni di Utilizzo.
6.3 Il marchio Blue Eye e il relativo logo sono di titolarità della Società e ne è vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica, utilizzo – totali o parziali – senza il preventivo consenso della Società. Nessun elemento contenuto della presente APP deve essere inteso o interpretato quale concessione di licenze o diritti all’uso di marchi visualizzati.
- Obblighi del cliente – Manleva
7.1 Nell’utilizzo dell’APP l’Utente si obbliga a non porre in essere condotte fraudolente e finalizzate, in maniera diretta od indiretta, a trarre un ingiusto profitto, a non violare le Condizioni di Utilizzo, a rispettare ogni e qualunque legge e/o regolamento applicabile ed, in generale, ad agire secondo correttezza e buona fede. E’ fatto salvo il diritto da parte della Società al risarcimento del danno, qualora venga posta in essere una qualsiasi condotta contraria agli impegni di cui sopra assunti dall’Utente nonché ai principi di correttezza e buona fede e idonea a cagionare danni patrimoniali e/o di immagine alla Società.
7.2 L’Utente si obbliga a tenere indenne e manlevata a prima richiesta la Società, in relazione a qualsiasi azione, pretesa, passività, danno, costo o spesa, domanda, giudizio, decisione che possa essere da chiunque richiesta, sostenuta, avanzata o minacciata contro la Società e i suoi organi sociali, in relazione alla violazione da parte dell’Utente di obblighi sullo stesso gravanti in forza di quanto stabilito e convenuto nelle Condizioni di Utilizzo.
- Clausola di revisione
8.1 La Società si riserva di rivedere in qualsiasi momento, senza preavviso ed a sua insindacabile discrezionalità, le presenti Condizioni di Utilizzo.
8.2 L’utilizzo dell’APP successivamente a tali modifiche sarà considerata come un’adesione incondizionata alle nuove Condizioni di Utilizzo così come modificate.
- Separabilità
9.1 Se taluna clausola inclusa nelle presenti Condizioni di Utilizzo dovesse essere ritenuta inapplicabile, nulla o inefficace, le restanti clausole conserveranno pieno effetto e validità.
- Contatti
10.1 Ove l’Utente debba presentare richieste di informazioni, richieste di assistenza o reclami riguardo all’APP, potrà contattare Blue Eye S.r.l. attraverso l’apposita sezione dell’APP.
- Legge applicabile
11.1 Le presenti Condizioni di Utilizzo, unitamente alla Nota Informativa Privacy sono disciplinate in via esclusiva secondo la legge italiana, con espressa rinuncia a qualsivoglia differente legge eventualmente applicabile ai sensi della normativa vigente in materia di diritto internazionale privato.
- Foro competente
12.1 Ogni eventuale controversia derivante dall’utilizzo dell’APP, ivi incluse quelle relative all’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti Condizioni di Utilizzo, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.
